Гарантия

Промышленное оборудование с гарантией качества

ООО «ДСМ-Экспорт» гарантирует, что все поставляемое оборудование является новым, исправным и соответствует техническим спецификациям и описанию.

1. Гарантийные обязательства

• На все сложнотехническое оборудование, приобретенное в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия сроком 1 год с момента передачи товара Покупателю.

• Гарантия подтверждается гарантийным талоном и/или товарной накладной.

• Гарантийные обязательства действуют на территории Российской Федерации.

2. Что покрывает гарантия?

В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем любые недостатки, возникшие по вине производителя или поставщика, включая:

• Дефекты материалов и изготовления.

• Фабричные дефекты сборки.

• Неисправности компонентов и узлов.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

Для бесплатного обслуживания по гарантии необходимо соблюдение следующих условий:

• Оборудование использовалось в соответствии с руководством по эксплуатации и назначением, указанным в технической документации.

• Были соблюдены правила транспортировки, хранения, монтажа и подключения (если монтаж не осуществлялся нашими сервисными инженерами).

• Сохранены оригинальные заводские пломбы и идентификационные маркировки.

• Отсутствуют механические повреждения, следы неквалифицированного ремонта, воздействия агрессивных сред, аварий, попадания жидкостей или посторонних предметов.

• Регулярно и своевременно проводилось предусмотренное регламентом техническое обслуживание.

• Наличие полного комплекта документов (гарантийный талон, товарный чек или накладная).

4. Гарантия не распространяется на:

• Расходные материалы и комплектующие с ограниченным естественным сроком службы (например, фильтры, ремни, щетки, уплотнители, лампы и т.д.).

• Повреждения, вызванные:

  • Нарушением правил эксплуатации, монтажа, транспортировки или хранения.

  • Действиями непреодолимой силы (пожар, наводнение, удар молнии, скачки напряжения в сети и пр.).

  • Неправильным подключением к электрическим, воздушным или гидравлическим сетям.

  • Естественным износом деталей в процессе эксплуатации.

  • Проведением ремонта или обслуживания лицами, не уполномоченными Компанией.

5. Порядок действий при возникновении неисправности

1. При обнаружении дефекта немедленно прекратите использование оборудования.

2. Свяжитесь с нашим сервисным отделом по телефону 8 (800) 600-62-13 или написать на электронный адрес shop@dsm-russia.com.

3. Сообщите нашему специалисту модель оборудования, серийный номер и подробно опишите характер неисправности.

4. Предоставьте копии документов, подтверждающих покупку (гарантийный талон, накладная).

5. Наш специалист дистанционно проведет первичную диагностику и согласует с вами дальнейшие действия: выезд инженера на ваш объект или доставку оборудования в наш сервисный центр.

6. Сервисная поддержка

Наша ответственность не ограничивается только гарантийным сроком. После окончания гарантии мы предлагаем комплексное постгарантийное обслуживание и техническую поддержку по всем проданным единицам оборудования. Мы помогаем с подбором запчастей, консультации по плановому ТО и сложный ремонт.

Ваша уверенность в надежности — наш главный приоритет.

ООО «ДСМ-Экспорт» стремится к долгосрочному и прозрачному сотрудничеству. Мы уверены в качестве нашего оборудования и готовы нести полную ответственность за его надежную работу.